По правилам тестирование выделяется в отдельный этап, тем не менее на практике тестирование сопровождает все этапы работы над продуктом или сервисом. Проверяется достоверность собранных данных, обоснованность их анализа, оценивается репрезентативность интервью, тестируются гипотезы. Как отдельные инструменты выделяются тестирование удобства для пользователя, тестирование с пользователем (см.
Приложение А ).